談客戶如同談戀愛,客戶談成了,就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂,但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜,特別是漂亮女孩的心思更難猜?蛻舻男睦硪搽y猜,今天對你冷若冰霜,明天可能就會對你喜笑顏開,后天有又可能是陰云密布。
分析一下:一個女孩為什么追不到?(客戶為什么談不成?)
1、 你不勤快,沒有行動力
你中意的女孩沒有很容易追到手的,因為你不是貝克漢姆,也不是劉德華。談客戶也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說的要常對客戶獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,要經(jīng)常拜訪一下,增加見面的印象,也要給她身邊的人(公司)造成你對他很“在意”的氛圍。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話給她)、腿勤(常見到她),這些需要切實的執(zhí)行力,光想是沒有用的,那是“單相思”,沒有這些努力,想讓客戶主動與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你的夠勤快,有很強的執(zhí)行力。
2、 你臉皮不夠厚
追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點,也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,第三次能夠告訴你什么時候招聘還是成功,如果她購買我們服務(wù)的時候主動來找你,那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現(xiàn)在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
3、 你沒有多少錢財
現(xiàn)在社會是經(jīng)濟(jì)社會,女孩子以經(jīng)濟(jì)實力衡量將來的對象也是可以理解的。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待你,我們目前的經(jīng)濟(jì)實力算不上強大,比如前程無憂就像是富家公子,但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股,我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶,更重要的是不要以錢財?shù)亩嗌賮硐陆Y(jié)論,最真心對待客戶的,對客戶來說才是最合適的。
4、 你不夠浪漫
女孩子喜歡浪漫,喜歡風(fēng)花雪月、鮮花、巧克力等等,客戶也是如此。其實她們共同期望的是得到心理的滿足,所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛你”(就好比是購買我們的**服務(wù)吧),太簡單了,早都聽膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結(jié)合后的美好前景,什么別墅啦、汽車?yán)驳鹊,如果你方法得?dāng),就送一塊石頭,都會讓她感動的一塌糊涂,成為你的客戶。(所以我們做做電子雜志、贈送一點禮品、每次有促銷活動都記得給對方一份資料,人都是情感動物,肯定會有一天被你打動的)
5、 你沒有責(zé)任感
女孩子不喜歡沒有責(zé)任感的男孩,同樣客戶也一樣,一旦購買了你的產(chǎn)品,等于和你關(guān)系有了實質(zhì)性的變化,可不要一旦成功就變心,這是在現(xiàn)實情況中經(jīng)常能夠看到的。對于成交的客戶,要做好售后服務(wù),要不斷關(guān)心客戶、幫助客戶解決困難,讓客戶感受你對她的真心,這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶。
總之,談不成客戶,就是她還沒有完全的信任你,所以要考驗?zāi)愕那诳烨闆r、堅韌程度、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強度,用真誠對待客戶的心與他們談戀愛,有志者事竟成,肯定會成功。
題外話(僅供參考):一個優(yōu)秀的營銷人,一定會有一個比較優(yōu)秀的對象,如果營銷人連一個中意的女孩都不能追到,也不會算是一個成功的營銷人。