如果把企業(yè)看做一個有生命的有機(jī)體,那么企業(yè)也和任何生物一樣,需要依靠新陳代謝來完成自身的不斷發(fā)展。新員工的加入就是企業(yè)新陳代謝的重要一環(huán)。企業(yè)如何把這些剛剛加入的新員工變成自身體系內(nèi)一個不可分割的部分,從而讓他們的知識和能力在企業(yè)內(nèi)部得到最好的運用?對新員工的培訓(xùn)就是這種消化吸收的第一步。
目的所在《世界商業(yè)評論》近期所做的調(diào)查表明,企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)的目的之中排行靠前的有以下幾種:增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度,降低員工流失率;讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯誤、節(jié)省時間、提高公司效率;展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望;減少員工的抱怨和焦慮;最重要的是讓他融入企業(yè)的文化。
新員工培訓(xùn),是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)。
它是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部,成為團(tuán)隊一員的過程。新員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,才能明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,新員工未來在企業(yè)中的表現(xiàn),很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。
內(nèi)容所指新員工在進(jìn)入企業(yè)之初,最關(guān)注的是能否被群體接納,公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn),以及工作的條件、地點、公司人際關(guān)系情況。在了解了新員工對于企業(yè)的這些疑問之后,對于他們的培訓(xùn)就應(yīng)該更有針對性地解決這些問題。
通常情況下,培訓(xùn)的基本內(nèi)容脫離不了三個方面。
組織設(shè)置。公司人力資源部會介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境,并向新員工發(fā)放《員工手冊》,就企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使得新員工可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),激發(fā)員工的使命感。否則,員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,自然新員工的流失率也就無法降下來。
員工福利。工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、獎勵都是員工特別關(guān)心的部分,因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)福利的種類、享受條件及享受的程度,這是安定員工的又一關(guān)鍵。
工作職責(zé)。工作職責(zé)包括工作的地點、任務(wù)、安全要求等,簡而言之就是回答新員工每天要做什么以及怎樣做,以后會跟誰打交道等問題。
新員工培訓(xùn)的形式多種多樣,對于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗等形式;職業(yè)基本素質(zhì)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談,采取現(xiàn)身說法或演講的形式;團(tuán)隊與溝通的培訓(xùn),可以采用游戲、戶外拓展等方式,讓每一個參與的人能夠有切身感受;融洽新老員工的氣氛,可以采用文娛、體育等多種形式;對于崗位工作,部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。
收益可期新員工培訓(xùn)不能流于表面,要注重培訓(xùn)的實用性,還應(yīng)將培訓(xùn)作為一項長期而系統(tǒng)的工程對待。初期的培訓(xùn)在于給新員工以信息,后期的培訓(xùn)在于幫助新員工開展工作,避免不必要的束縛。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
松下公司曾有一句培訓(xùn)格言:“培訓(xùn)是要付出代價的,但培訓(xùn)付出的代價絕不會大于要培訓(xùn)所付出的代價。”今天為培訓(xùn)所付出的每一份辛苦和每一分金錢,都會在明天為企業(yè)創(chuàng)造巨大的人才與物質(zhì)收益。