就像老師教導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該因材施教一樣，想激發(fā)員工的潛能，不同層次的人也需要不同的管理方法。我的御人之道，則糅合了法家、儒家和道家的精神，從基層人員到高階主管，各有不同。
法家從“賞罰”來主導(dǎo)人的行為，招募新員工時，我們注重專業(yè)能力，會察看他的學(xué)歷背景是否和壽險相關(guān)。管理這些基層人員，我采用法家精神，有賞有罰，所有規(guī)定都白紙黑字寫下來，看他是不是準(zhǔn)時上下班、懂不懂公司的做事方法，是否遵守公司的紀(jì)律和規(guī)定，否則新人就會養(yǎng)成壞習(xí)慣，公司遲早也會出亂子。但是這種方法并不保證公司成功，我認(rèn)為這只是基本的管理，就像社會一定要有法律，但是有好的法律并不代表有好的國家。
儒家的出發(fā)點(diǎn)是人性本善，強(qiáng)調(diào)“忠”“吮之道，主張“己所不欲、勿施于人”，將“君君、臣臣、父父、子子”的關(guān)系規(guī)范得非常清楚，個人利益絕對不會凌駕團(tuán)體之上，非常適合用來帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)。一個做中層主管的人，最好能夠采儒家“人性化”的管理，以身作則、以德服人，相信一定能贏得員工的心，也能讓基層專業(yè)人才得到最好的發(fā)揮。而世事變化無常，很多事情成功與否端看時機(jī)，所謂“天時、地利、人和，缺一不可”。
決策者只能盡力而為，制勝關(guān)鍵在于能否讓公司的優(yōu)勢和環(huán)境的大趨勢巧妙配合。有時要比流行領(lǐng)先一步，有時要和市場逆勢而為，好像黑里有白、白里有黑，可能今年虧損，明年就翻身，正和道家思想的奧妙之處不謀而合。
道家思想對公司的決策領(lǐng)導(dǎo)層最為受用，了解到公司賺錢時不必太快樂，反之也不用太悲傷，有時候看開了，反而能看得更清楚。
法、儒、道融于一心
我年輕的時候走法家路線，老板交派的任務(wù)，我一定全力以赴，即使熬夜都要完成，而且為自己設(shè)下很嚴(yán)厲的高標(biāo)準(zhǔn)。開始帶人以后，我終于知道，事情不能全部攬下來自己做，要懂得授權(quán)與分享，鼓勵別人把事情做好。我發(fā)現(xiàn)：“部屬有意愿做事情比有能力做更重要！”
這方面儒家的訓(xùn)練很好，用“仁義道德”自我要求，讓部屬覺得你是很好的老板，工作起來很有安全感，對社會大眾也有貢獻(xiàn)。再上一層成為公司的領(lǐng)導(dǎo)人后，道家那套“天時、地利、人和”對做決策很有助益。我的腦袋里經(jīng)常有很多理想、目標(biāo)渴望實(shí)現(xiàn)，但不會一想到就沖動去做，我會再三反思：“是不是非現(xiàn)在做不可？”“有沒有與眾不同的方法？”這就是道家主張的“謀定而后動”，或是順?biāo)浦�，跟著天時去做。尤其經(jīng)歷這么多轉(zhuǎn)折以后，我發(fā)現(xiàn)人生有很多際遇真的是“天時”所促成的。當(dāng)然，落到管理的現(xiàn)實(shí)面時，很多時候三者之間不一定要分得那么清楚。因時因地而制宜，有時候法家色彩多一點(diǎn)，有時候儒家精神強(qiáng)一些，有時候則是道家的味道濃一些。但總括來說，越是基層的管理，法家方法的比例越重；層級越往上，道家的比例就越重，而我最向往的，則是道家的“無為而治”。
我很少板著臉教訓(xùn)人，都是鼓勵干部說：“放心，有事我會負(fù)責(zé)任，大家只管好好去做，成功了，就是各位的功勞。”后來有位部屬告訴我，每次我一說這句話，他們其實(shí)心知肚明“責(zé)任都是他們的”，壓力非常大，但還是全力以赴，因?yàn)樗麄儾辉敢饬钗沂�。能夠管理于無形之中，真是人生一大快事！世事多變，常常不是按照計劃進(jìn)行，所以一定要一部全世界最好的機(jī)器來運(yùn)作。而“全世界最好的機(jī)器”就是“人”！人最復(fù)雜了，絕無任何其他機(jī)器、計算機(jī)或科技足以替代人。如何將人的能力發(fā)揮到極致？如何發(fā)動這部最高明、最萬能的機(jī)器？是每一個領(lǐng)袖必修的課題。每回有人邀請我演講“如何激勵員工”的主題時，我都會用投影機(jī)秀出“三個圓圈”的故事。這三個圓圈分別代表了：應(yīng)做、能做和愿意做。
