[本網(wǎng)訊]經(jīng)過一年來的勵(lì)精圖治，在2006年末這個(gè)暖冬季節(jié)里，廣東東鵬潔具屢獲榮譽(yù)，喜事連連：先后獲得“國家免檢產(chǎn)品”、“廣東省著名商標(biāo)”、“年度十大衛(wèi)浴品牌”三大榮譽(yù)。
　　12月21日，東鵬潔具總經(jīng)理馮儲(chǔ)前往北京，參加國家質(zhì)檢總局在北京人民大會(huì)堂舉行的國家免檢產(chǎn)品頒證大會(huì)并捧回了榮譽(yù)證書。在同一時(shí)間，廣東省工商局公布了廣東省“著名商標(biāo)”的名單；佛山市工商聯(lián)合會(huì)也頒發(fā)了“年度十大衛(wèi)浴品牌”證書，東鵬潔具皆榮登此列。這些榮譽(yù)的取得，是政府和國家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)東鵬潔具的高度認(rèn)可，是東鵬潔具的高品質(zhì)、高知名度、高市場占有率的實(shí)至名歸。

　　東鵬潔具多年來多方入手爭創(chuàng)名優(yōu)打造強(qiáng)勢(shì)品牌保持著旺盛迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，記者日前采訪了東鵬潔具副總經(jīng)理譚浩深，譚總對(duì)潔具榮獲三大榮譽(yù)感到高興和自豪，他認(rèn)為06年東鵬潔具在“強(qiáng)勢(shì)進(jìn)取”營銷思想的指導(dǎo)下，公司的銷售形勢(shì)很好，年度各項(xiàng)指標(biāo)全面優(yōu)質(zhì)地完成了，他詳細(xì)分析了東鵬潔具強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的致勝之道，總結(jié)出“五大法寶”。

質(zhì)量為本 管理為先

　東鵬潔具擁有領(lǐng)先國際的生產(chǎn)設(shè)備———2條先進(jìn)自動(dòng)控制隧道窯分別為意大利和德國設(shè)計(jì)制造；全電腦控制煤氣梭式窯為澳洲通用公司設(shè)計(jì)制造；靜電噴釉線為意大利ABB公司設(shè)計(jì)制造；管道真空浸釉設(shè)備、多個(gè)進(jìn)口自動(dòng)恒溫干燥窯以及250噸真空漿塔等先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備為華南理工大學(xué)設(shè)計(jì)。這些先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的必然條件。今年9月，潔具二廠順利投產(chǎn)后，東鵬潔具產(chǎn)能一躍為國產(chǎn)潔具前列，為下一步飛速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　該公司先后通過了ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和歐洲標(biāo)準(zhǔn)檢測。2006年，東鵬潔具所有產(chǎn)品率先貫徹執(zhí)行國家頒布的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的采購供應(yīng)控制、原輔料檢驗(yàn)控制、生產(chǎn)工藝控制、質(zhì)量檢驗(yàn)控制標(biāo)準(zhǔn)。隨著公司生產(chǎn)管理水平和企業(yè)職工的整體素質(zhì)的提高，東鵬潔具的產(chǎn)品質(zhì)量確保了穩(wěn)中有升。

科技環(huán)保 領(lǐng)舞潮流

　“科技領(lǐng)先，注重環(huán)保”是東鵬潔具產(chǎn)品的開發(fā)理念。從第一代產(chǎn)品W371到第二代產(chǎn)品W321，再到第三代節(jié)水王W571、超級(jí)節(jié)水王W611，及至現(xiàn)階段的易潔樂、城市月光系列產(chǎn)品，東鵬潔具的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)歷了市場跟隨階段、自主研發(fā)階段、自主創(chuàng)新階段和國際化階段。近年來，東鵬潔具投入大量的資源，以國際化的視角開展產(chǎn)品的研究與開發(fā)，選用國際知名的水暖配件，多個(gè)產(chǎn)品獲外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。東鵬潔具在國內(nèi)最早推出“4升水”概念的節(jié)水王馬桶，成為國內(nèi)率先實(shí)施國家衛(wèi)生潔具新標(biāo)準(zhǔn)，全面采用6升水標(biāo)準(zhǔn)的廠家。

　另一方面，東鵬潔具還積極擴(kuò)展衛(wèi)浴配套產(chǎn)品的研發(fā)投入，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更著重配套性和組合性，浴室柜、淋浴房、新穎別致的豪華龍頭等配套新品的上市，標(biāo)志著東鵬潔具進(jìn)一步完善了衛(wèi)浴產(chǎn)品的配套化，完成了潔具品牌向全套衛(wèi)浴品牌的升級(jí)。

資源整合 借勢(shì)發(fā)展

　面對(duì)當(dāng)今紛繁復(fù)雜的經(jīng)營模式，東鵬潔具并不盲目模仿，而是確定了以市場為中心，精心培育品牌的營銷之路。在剛起步之初，公司并未大造聲勢(shì)，而是通過優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)組合各種生產(chǎn)要素，使各種資源發(fā)揮出最大潛能。以高品質(zhì)產(chǎn)品為后盾，緊跟時(shí)尚潮流不斷推出精品，不斷鞏固綜合實(shí)力，穩(wěn)步推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。新廠投入試產(chǎn)后，產(chǎn)能增加上百萬件，顯示出強(qiáng)大后勁。

　　依托東鵬陶瓷品牌，東鵬潔具品牌知名度不斷提升。東鵬潔具不斷開拓自身的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，“三合一”和獨(dú)立渠道互補(bǔ)互助。零售、家裝、小區(qū)、超市、工程、電子商務(wù)等渠道得到大力發(fā)展。密集、優(yōu)質(zhì)的渠道網(wǎng)絡(luò)，是東鵬潔具戰(zhàn)艦的供給線及補(bǔ)給線，使2006年產(chǎn)銷量屢創(chuàng)佳績。

熱點(diǎn)營銷 細(xì)化推廣

　新穎的市場推廣及品牌宣傳計(jì)劃，是東鵬潔具戰(zhàn)艦乘風(fēng)破浪的策略武器。今年東鵬潔具結(jié)合“水資源貧乏”、“世界杯”等吸引眼球的社會(huì)熱點(diǎn)話題推出“愛和水做朋友”節(jié)水公益大行動(dòng)和“世界杯”“大熱奪冠”推廣活動(dòng)。前者以“科技環(huán)保，節(jié)水節(jié)能”為主題，在全國范圍內(nèi)倡導(dǎo)“全社會(huì)珍惜水資源”概念，從而提升品牌形象；后者在“世界杯”期間，根據(jù)至尊卡羅W601的產(chǎn)品外形特點(diǎn)進(jìn)行“大熱奪冠”的推廣活動(dòng)，使東鵬潔具品牌深入人心，卡羅系列銷售再創(chuàng)新高。

細(xì)致服務(wù) 制勝法寶

　周到而富有特色的服務(wù)，是提升客戶忠誠度的最佳法寶。東鵬潔具始終堅(jiān)持“以客為尊”，將客戶和顧客視為最真誠的朋友。通過建立顧客信息系統(tǒng)，加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)；以客戶的要求為標(biāo)準(zhǔn)，提升管理技能、規(guī)范運(yùn)作流程、提高所有人員的服務(wù)意識(shí)。

　2006年，東鵬潔具秉承“陽光天使零距離服務(wù)體系”理念，從售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)展開了“衛(wèi)浴專家，陽光天使”終身維護(hù)服務(wù)的活動(dòng)，確立了讓顧客全面滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立完善了售后服務(wù)管理制度；設(shè)立了售后服務(wù)例會(huì)制度；制定了《服務(wù)語言與行為規(guī)范》、《投訴處理規(guī)范》、《配件維修管理規(guī)范》、《信息回訪服務(wù)規(guī)范》及《各類產(chǎn)品的安裝使用指南》等一系列服務(wù)管理制度，以此將東鵬潔具“體貼至微 全程無憂”的八大服務(wù)優(yōu)勢(shì)、“服務(wù)到家，受益終身”的七大終身維護(hù)服務(wù)內(nèi)容落到實(shí)處。

　大浪淘沙始見金，東鵬潔具憑借三大榮譽(yù)為2006年強(qiáng)勢(shì)進(jìn)取劃上完美的句號(hào)，也為新一年“智匯天下，品位致勝”、攀越更高峰夯實(shí)了基礎(chǔ)。在即將到來的2007年，東鵬潔具將進(jìn)一步優(yōu)化資源，提升競爭力，推動(dòng)品牌戰(zhàn)略，迎接更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的到來。