由于從事培訓(xùn)工作的緣故,尤其是新書《職業(yè)精神》面市以來，經(jīng)常會在一些研討和培訓(xùn)的場合中被一些從事管理工作的朋友問起:“我該如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)”這樣的問題。其實這樣的問題是很難回答的，至少不是一兩句話就能說清楚的。因為所有問這個問題的朋友，都是希望從我這里得到一個可以讓他們馬上頓悟、馬上就能夠脫胎換骨的答案。這只有神才能夠辦得到，因為只有神才能點化眾生，而我偏巧又不是神。

    記得一次在某著名管理網(wǎng)站做“專家相約”活動。當時活動的主題就是回答一些“關(guān)于如何提高經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)”的問題。其中一個網(wǎng)友講了這么一句話：“職業(yè)素養(yǎng)，其實很容易說清楚，重要的是如何去做。”我無語。我不能反駁說他講得不對。的確，經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)確實很容易去說清楚，因為經(jīng)理人首先同樣也是人，經(jīng)理人的素質(zhì)首先就應(yīng)該是人的素質(zhì)。

    事實上，如果你去研究管理專家所提出的經(jīng)理人的素質(zhì)模型，會發(fā)現(xiàn)其實很多都是從人的素質(zhì)模型出發(fā)的。從這個角度來說，做為一個人而且是相對較優(yōu)秀的經(jīng)理人，當然是對素質(zhì)模型不陌生的。但這不代表經(jīng)理人的素質(zhì)很容易提高，甚至于講清楚。有誰能夠完整的定義出經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)模型？如果去問一百位管理專家，也許會有一百個答案。這一點可以去從觀察那些成功的職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型特點得到印證。有誰能夠找出完全相同的兩個成功經(jīng)理人？每個成功的經(jīng)理人都會有自己成功的方式和軌跡，而支配這些方式和軌跡的，正是不同的職業(yè)素質(zhì)模型。

    由此可見，經(jīng)理人的素質(zhì)問題不是一個簡單的問題，更不是一個可以量化的問題。很多人會歸結(jié)出某些經(jīng)理人成功的主要素質(zhì)原因，但一個非常有趣的現(xiàn)象就是：這些被別人廣泛認為是成功關(guān)鍵的素質(zhì)，往往當事人自己倒不是非常清楚。這說明什么？大家知道，行為是為意識所支配的，而意識形態(tài)其實就是素質(zhì)的表現(xiàn)形式。

    我們所總結(jié)的素質(zhì)，首先是行為層面的。一個人樂于同他人合作，我們講他有團隊合作的素質(zhì)；一個人總是百分之百的投入去做一項工作，我們講他有全力以赴的素質(zhì)。就是這樣一個又一個的行為模式，讓我們?nèi)ヅ袛嗥渌�具有的素質(zhì)。行為有刻意為之和下意識之分，成功的經(jīng)理人沒有認識到自己所具有的素質(zhì)，只能說明這些行為表現(xiàn)是下意識的行為，在他看來這件事情就應(yīng)當這樣做，那他當然不會意識到這是自己的素質(zhì)使然。

    而如果一個因為自己樂于同他人合作了，就講自己具有團隊合作的素質(zhì)，這顯然是不正確的。因為這不是意識指導(dǎo)行為，而是為了體現(xiàn)某種意識而采取特定的行為。這就如同一個真正有善心的人，不會去考慮一個正在向他乞討的人是否真的是一個乞丐，便會向他給予自己所能提供的幫助。因為在他看來，他不是在可憐這個乞丐，而是在幫助一個有需要的人。但從另外一個角度講，我們不能說所有向乞丐提供幫助的人就是善良的人。

    意識形態(tài)就是道，而行為不過僅僅是術(shù)而已。如果希望真正的提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，那么首先的找到自己的道，并堅守這個道，而不應(yīng)該是僅僅是關(guān)注于術(shù)。何為道？人的行為就如同穿行于事件解決的叢林，遵循怎樣的方式就是按照什么樣的道路在行進。所謂道就是行為所應(yīng)遵循的道路選擇規(guī)則。于一個團體，就是總體的戰(zhàn)略路線，于個人就是行為規(guī)范、準則以及處事方法。何為術(shù)？如果說道是道路的選擇原則，那術(shù)就是選擇具體哪條道來穿越事件解決的叢林。術(shù)是具體、量化、實體化的行為表現(xiàn)。

     舉個例子來講。很多人都有自己的宗教信仰，本人就信仰佛教。念佛是佛法嗎？不是。參禪是佛法嗎？不是。念咒是佛法嗎？不是。拜佛是佛法嗎？也不是。反過來說，念佛不是佛法嗎？參禪不是佛法嗎？念咒不是佛法嗎？拜佛是佛法嗎？其實這些也都是佛法。所為佛法是一個道，就是指導(dǎo)你該去做什么不該做什么。而念佛、參禪、念咒這些都是是術(shù)，你具體是在做什么。

    正是由于道與術(shù)之間這種彼此包含，使得很多人以為有了術(shù)就一定能夠得道，得道也就自然可以成仙-----成為一個成功的經(jīng)理人。于是才會有各種各樣職業(yè)經(jīng)理人所必備的職業(yè)素質(zhì)。好象不這樣做，就不可能提高自己的職業(yè)素質(zhì)，不可能成為成功的經(jīng)理人。于是經(jīng)理人都在積極的全力以赴、團隊合作、承擔責任……。不能說這樣做不是在提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，就如同參禪也是佛法一樣。但做到了這些，并不代表就已經(jīng)提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    我曾經(jīng)認識一位這樣的經(jīng)理人朋友。他最近跳槽了，在離開老東家之后，他好象完全變了一個人。在還沒有跳槽之前，他總是把他的東家說得是如何如何讓自己留戀，他的上司也是被夸獎得天上有地上無的。也真是因為這樣，他的上司、同事、下屬，甚至包括我都認為他是一個具有很高職業(yè)素養(yǎng)的人。但誰知等他一跳槽，他原來口中那世間少有的好領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)變成了混世魔王；原來的企業(yè)，也就成為了人間煉獄。而現(xiàn)在所在企業(yè)成為了天堂，現(xiàn)在的上司也就成為了上帝。有時我不禁想：如果將來我和他成為了敵人，我在他的口中會是一個什么形象？

    術(shù)于外，而道于內(nèi)。術(shù)即佛語中所謂之“相”。執(zhí)著于相，無非是表面浮華，終究難以成道。只有那些真正的執(zhí)著于道的人，才會最終取得成功。因為道最寶貴的地方就是貴在變通，故此無方，有道才能夠隨意取術(shù)、如理應(yīng)對，所謂持大經(jīng)應(yīng)萬變，而雖萬變卻不離其宗。還記得在張三豐是如何教授張無忌太極拳的嗎？一遍過后，問之答曰：“全記住了”，重新來過，卻以是完全不同的招式，再問答之曰：“記住一小部分”。如此三次，最后答之曰：“全不記得了”。于是張無忌才真正學(xué)會了太極拳，也才挽救于武當于危難

    職業(yè)素養(yǎng)本身就是一個道的問題，而不應(yīng)當是去過多關(guān)注術(shù)。團隊合作不是合群，不是不說別人的不是；全力以赴也不是明明工作時間就能完成的工作，偏要下班以后加班才完成。如果僅僅有術(shù)就可以，而術(shù)又是如此容易就可以獲得，那么人人都可以得道成仙，但事實上正如我們所知道的一樣并非如此。因此，經(jīng)理人首先就應(yīng)該修煉自己的道。不要問我這個道是什么，因為道本無形。正所謂：“道可道，非常道”。何為非常道？就是沒有一成不變的道，非即沒有，常即有形。