他是一位剛剛邁出大學(xué)門檻的年輕人，卻到過20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功地組織了數(shù)十次陶瓷展銷會(huì)，使“景德鎮(zhèn)”品牌的瓷器聲名遠(yuǎn)播。

    他是一家民營(yíng)企業(yè)的管理者，協(xié)助董事長(zhǎng)全面管理產(chǎn)供銷，使該公司僅用兩年多的時(shí)間就呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。截至04年10月底，已累計(jì)完成工業(yè)產(chǎn)值4800萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入4400余萬元，上交利率近百萬元，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了零庫存。

    他今年只有23歲，本還是可以在父母面前撒嬌的年齡，卻像長(zhǎng)輩一樣關(guān)心著自己的員工，視員工如同親人。這位敢闖敢干的年輕人，就是全省民營(yíng)企業(yè)先進(jìn)單位景德鎮(zhèn)市鵬飛建陶有限公司的常務(wù)副總經(jīng)理歐陽琦。

    展銷路上看市場(chǎng)

    1999年以湖北經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)畢業(yè)的歐陽琦，在父親的影響下，早在讀書時(shí)期就利用寒暑假時(shí)間獨(dú)自組織過景德鎮(zhèn)陶瓷展銷會(huì)，武漢、合肥、大同、上海、廣州、長(zhǎng)沙、哈爾濱等大中城市都留下了他的足跡。這位鵬飛國(guó)際文化傳播中心的負(fù)責(zé)人這樣做的目的，一方面是宣揚(yáng)陶瓷文化，另一方面是獲取陶瓷產(chǎn)銷信息，探索陶瓷產(chǎn)業(yè)大發(fā)展之路。

    在國(guó)內(nèi)展銷的成功，又使他萌發(fā)了到國(guó)外辦展銷會(huì)的想法，在父親的支持下，他先后成功地組織了澳大利亞悉尼、法國(guó)巴黎、荷蘭鹿特丹、英國(guó)倫敦、加拿大蒙特利爾及多倫多陶瓷精品展銷會(huì)。每一次展銷會(huì)，筆記本都是他隨身攜帶的寶物，他會(huì)及時(shí)地記下展銷會(huì)中聽到的、看到的、想到的有關(guān)陶瓷發(fā)展的方方面面。哪國(guó)國(guó)民喜歡現(xiàn)代陶藝、哪國(guó)國(guó)民喜歡薄胎瓷瓶、哪國(guó)國(guó)民喜歡日用瓷他心里都有一本譜。兩年多的展銷生涯，也使他認(rèn)識(shí)到景德鎮(zhèn)陶瓷發(fā)展的不足之處，促使他下決心投身到陶瓷企業(yè)的改革發(fā)展之中。

    強(qiáng)化管理拓市場(chǎng)

    2000年1月，市鵬飛建陶有限責(zé)任公司正式成立，作為分管產(chǎn)供銷的經(jīng)理，他深感自已不是行家，更不是專家，只是一個(gè)對(duì)陶瓷企業(yè)管理略知一二的門外漢而已。為此，他買來了《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷》、《如何做一名成功的管理者》等書籍，細(xì)細(xì)啃讀，不斷提高自己的理論水平。同時(shí)，充分利用工作的時(shí)間向老同志、老工人學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，把自己的八小時(shí)以外和八小時(shí)以內(nèi)都交給了工作。

    這還不夠，此時(shí)，他的眼睛已經(jīng)瞄上了那些管理特別優(yōu)秀的外省，市企業(yè)，他常常利用出差的機(jī)會(huì)到這些企業(yè)的朋友處虛心討教，充實(shí)自己。有時(shí)候?yàn)榱私鉀Q一個(gè)管理上的難題，他竟多次裝扮成產(chǎn)品經(jīng)銷商到廠家了解情況……

    功夫不負(fù)有心人。此后，他終于借鑒外地企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本廠實(shí)際，推出了一系列行之有效的管理措施。以“靠得住，有本事”為原則，因事設(shè)崗，因崗定責(zé)，責(zé)任到人，使全廠無一個(gè)虛職、一名閑人，有效地提高了人才的利用率；制訂《員工崗位責(zé)任》、《操作規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《工藝要求》、《紀(jì)律準(zhǔn)則》等20余項(xiàng)規(guī)章制度，并每天派專人檢查督促到位；先后投資700多萬元，檢修、更新、改造老設(shè)備，解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的產(chǎn)量低、質(zhì)量差、規(guī)格不整齊、品種單一化的四大頑癥，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)96%，優(yōu)級(jí)率達(dá)91%。

    浙江杭州一家專營(yíng)地磚的專賣店老析吳忠義就深有感觸地告訴記者：“我本來僅是抱著試試看的心理銷售鵬飛牌地面磚，可后來發(fā)現(xiàn)顧客還喜歡買這種產(chǎn)品，這只能說明一種情況，產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客喜愛。所以這次我專程趕來，想做這種產(chǎn)品的當(dāng)?shù)乜偨?jīng)銷。”

    像吳老板這樣的經(jīng)銷商有許多許多，現(xiàn)在該公司已發(fā)展品牌經(jīng)銷商100多家，產(chǎn)品銷往全國(guó)16個(gè)省120多個(gè)地市。能有如此好的勢(shì)頭，說明了一點(diǎn)，管理贏得質(zhì)量，質(zhì)量贏得市場(chǎng)。歐陽琦如是說。

    新品迭出搶市場(chǎng)

    歐陽琦的記事本上有一句話：科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。這句話說來容易做起來卻很難。該公司投產(chǎn)之初，只是單純生產(chǎn)不規(guī)格的耐磨磚，開始幾個(gè)月這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，可后來歐陽琦在走訪浙江用戶時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品開始表現(xiàn)出滯銷的征兆，雖然僅僅是開始，卻是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

    歐陽琦回來后，立即向董事會(huì)匯報(bào)，專門調(diào)整了新組建陶瓷工藝實(shí)驗(yàn)室，安排了3名研究人員，這3人中既有本科專業(yè)的畢業(yè)生，又有長(zhǎng)期從事陶瓷研究的研究員，還有一位從廣東東鵬陶瓷集團(tuán)高薪聘請(qǐng)來的專門從事陶瓷前沿產(chǎn)品開發(fā)的工程師。雖然只有3個(gè)人，這卻是一個(gè)既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還有現(xiàn)代信息的高水平的產(chǎn)品開發(fā)集體。他們抓住歐陽琦帶回的信息，迅速開發(fā)出咖啡木紋、印度紅云彩、日本竹等款式新質(zhì)量好的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一下線，就被客戶匆匆“拉”走�，F(xiàn)在，該公司基本實(shí)現(xiàn)了零庫存運(yùn)作，而且每名經(jīng)銷商都是先付款后提貨，至今沒有出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)銷商欠公司貨款的事情。

    在許多企業(yè)一直被三角債困擾的今天，現(xiàn)款提貨的確是一件了不起的事情。難怪一位高安的同行自嘆不如地說：“要是有一天別人也用現(xiàn)金到我這里買貨，那該多好��！”其實(shí)，他哪里知道，為了開發(fā)新產(chǎn)品，該公司連好汽車也舍不得買，卻投入了數(shù)百萬元資金買信息買技術(shù)，如今已開發(fā)出地面磚、外墻磚兩大系列，20多個(gè)色面，8個(gè)規(guī)格近百種新產(chǎn)品應(yīng)市。

    “新產(chǎn)品是企業(yè)的新面孔，是企業(yè)發(fā)展的排頭兵。”這位陶瓷企業(yè)界的新人總有自己的新理論。

    眾從劃闖市場(chǎng)

    凝聚力如何是一家企業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵，該公司雖是一家民營(yíng)企業(yè)，卻先后成立了黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)，把黨員、團(tuán)員、工會(huì)會(huì)員的先鋒模范作用都充分發(fā)揮出來，有效地凝聚了人心，發(fā)展了生產(chǎn)。

    歐陽琦雖是公司的常務(wù)副總經(jīng)理，卻經(jīng)常深入一線與工人打成一片，時(shí)刻關(guān)心員工，幫員工解決實(shí)際困難。04年5月13日，燒成車間員工何華平因操作不慎造成手指被壓傷，正在廠里值班的歐陽琦得知后，立即趕到車間，親自開車將小何送進(jìn)醫(yī)院做手術(shù)，不僅所有醫(yī)療費(fèi)用都由公司承擔(dān)，而且考慮到小何家境困難，還另外發(fā)給了誤工補(bǔ)貼。小何傷愈后，公司又重新為其安排了工作。這件事深深地埋藏在小何的記憶中，每每提及此事，他總是感慨萬分地說：“我只能靠努力工作來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心照顧。”

    這就是歐陽琦，一位年輕且富有愛心，沉穩(wěn)又不乏闖勁的現(xiàn)代企業(yè)的管理者。