唯美陶瓷董事長黃建平：放棄品牌就是放棄未來
王志輝
廣東唯美陶瓷有限公司董事長黃建平
檔案:黃建平，1985年畢業(yè)于華南理工大學(xué)無機(jī)材料系陶瓷專業(yè)，本科學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士�，F(xiàn)任中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)協(xié)會副會長，廣東唯美陶瓷有限公司董事長、總經(jīng)理，2001年榮獲東莞市“優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號，同年又被評為“東莞市勞動(dòng)模范”，2003年被廣東省政府授予“優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。
語錄：放棄市場就是放棄品牌，放棄品牌就是放棄未來。
在黃建平眼中，冰冷的陶瓷飽含著鮮活靈氣。提起唯美集團(tuán)，消費(fèi)者可能不太熟悉，但要說馬可波羅瓷磚，恐怕裝修過的人都會有所耳聞。黃建平，就是這家在中國建材界久負(fù)盛名企業(yè)的掌舵人。
有人把黃建平比作是三國群英中的諸葛亮，說他化萬卷書為胸中計(jì)，談笑間檣櫓灰飛煙滅，清雅的厚德君子之風(fēng)下覆蓋的是濃濃的殺氣；有人則把他比作是武俠小說里的獨(dú)孤求敗，說他問遍天下無敵手，以無形之氣勝有形之劍；還有人把他比作漢時(shí)名將韓信，說他背水一戰(zhàn)，幾多英雄霸氣……
在不同人的描述中，黃建平幾乎成了英雄人物譜的集成，通過幾年的沙場校驗(yàn)，向人們驗(yàn)證著“商場如戰(zhàn)場”這一經(jīng)久不衰的道理。
“受任于敗軍之際，奉命于危難之間”是一種使命感，是一種少年創(chuàng)業(yè)的雄心，是“唯美”對人才的殷殷渴盼。
黃建平是在唯美集團(tuán)因行業(yè)原材料上漲等原因，經(jīng)營步履維艱中挺身而出的。這個(gè)當(dāng)年畢業(yè)于華南理工大學(xué)才不到七年的年輕人，以一種超于常人的智慧和勇氣擔(dān)起重任，短短六年時(shí)間，就讓“唯美”實(shí)現(xiàn)了瓷磚年銷售量1000多萬平方米，年銷售額逾3億元，并在全國開設(shè)500多家專賣店，馬可波羅品牌躋身于中國陶瓷業(yè)知名品牌之列，從而精彩地為人們上演了一出企業(yè)起死回生的經(jīng)典戰(zhàn)例，值得收藏，值得回味。
近日，“品牌萬里行”采訪團(tuán)來到了廣東省東莞市唯美集團(tuán)的大本營，輕輕撩起了這個(gè)“商海奇?zhèn)b”的面紗。
只有文化才能永恒
在馬可波羅的世界里，一幅駝隊(duì)的形象總是出現(xiàn)在很多地方，它好像是給人以探索、開拓、新天地、新世界的理解。但在黃建平的眼里、心里，馬可波羅卻代表著更多。
黃建平說：“當(dāng)年，我們花了當(dāng)時(shí)的天價(jià)23萬元，買下了‘瀚海行’這幅圖作為我們品牌的標(biāo)志。我們認(rèn)為，絲綢之路是馬可波羅等先人開辟出來的，它代表著中西方文化的交流。而我們要表現(xiàn)馬可波羅品牌這種悠久的文化底蘊(yùn)和融匯中西方文化、藝術(shù)的平臺。我們當(dāng)時(shí)希望這23萬元，是買下了我們企業(yè)對文化追求的永恒，今天我們也沒有偏離這個(gè)初衷。”
研究客戶用心打造品牌
“放棄市場就是放棄品牌，放棄品牌就是放棄未來。”這是黃建平常說的一句話。事實(shí)證明，黃建平正是憑借著一種經(jīng)營品牌的理念，在競爭激烈的市場上始終保持著絕對的優(yōu)勢，兵不血刃而捷報(bào)頻傳。
黃建平說：“做品牌，許多人喜歡研究市場，我卻喜歡研究客戶，換言之是研究消費(fèi)者。消費(fèi)者這個(gè)概念涵蓋很廣，不但要了解消費(fèi)者的心理，還要深入到營銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。宣傳質(zhì)量沒有錯(cuò)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是要掌握消費(fèi)者所看重的東西，比如說規(guī)整度和色差。更重要的是，要把自己的文化和形象展現(xiàn)出來，在馬可波羅的展廳里，我們的目的并不是擺產(chǎn)品，而是要首先給你一種文化的感覺,因?yàn)槠放瓢l(fā)展的本身就是一種文化。”
親身經(jīng)歷服務(wù)成就品牌
文化是支撐、塑造品牌的關(guān)鍵。黃建平對于自己企業(yè)文化的精髓和特色是通過自己的親身體會得到的。
黃建平說：“銷售網(wǎng)絡(luò)與顧客的溝通是馬可波羅最有特色的一個(gè)方面，這是我們根據(jù)國內(nèi)運(yùn)作得最成功的海爾電器的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)所制定的。給你講一個(gè)故事你就明白了。”
有一次黃建平買了一臺海爾換氣扇，可是沒多久就壞了。產(chǎn)品還在保修期內(nèi)，他本來想，就是這么個(gè)小東西，換一臺算了，不想去修。但后來轉(zhuǎn)念一想，還是看一看海爾做的是不是真的有說的那么好。于是黃建平給他們打了電話。沒過多久，海爾的維修工人就到了，雖然是小毛病，但海爾的維修工人對換氣扇進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，一絲不茍。
他們的這種服務(wù)作風(fēng)給了黃建平很大啟示。“唯美”做品牌也把與客戶溝通放在首位，為客戶服務(wù)成了“唯美”的成長準(zhǔn)則。
重視品質(zhì)質(zhì)量延續(xù)品牌
質(zhì)量是品牌的生命，為打造名牌產(chǎn)品，提高企業(yè)的生存、競爭能力，黃建平和他的團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持“精心制造、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚”的信念，建立了一套完善的質(zhì)量保證體系和監(jiān)督管理體系，并開展形式多樣的質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理活動(dòng)，并將生產(chǎn)過程分解為一組有序的過程和子過程。每個(gè)工序制訂了強(qiáng)制性執(zhí)行規(guī)范，要求員工嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。同時(shí)，配備了一支數(shù)量和素質(zhì)較高的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，配置了一系列與產(chǎn)品相應(yīng)的現(xiàn)代化的檢驗(yàn)儀器設(shè)備，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。黃建平說：“品質(zhì)是品牌的生命，不重視品質(zhì)，就是自殺。‘唯美’對為了保證品質(zhì)而做的投入，就是在延續(xù)自己的生命！”
唯美集團(tuán)先后與意大利、西班牙、日本等多家國際知名公司保持長期緊密的合作，并在中國香港建立了馬可波羅實(shí)驗(yàn)室，使產(chǎn)品始終保持國際領(lǐng)先水平。獲得65項(xiàng)國家專利，以強(qiáng)勁的研發(fā)創(chuàng)新能力聞名于陶瓷業(yè)界，2003年黃建平被廣東省政府授予“優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。
贏得市場軟件提升品牌
黃建平認(rèn)為，2007年陶瓷行業(yè)增長將會比較平穩(wěn)，不會像2006年的增長那么快，而外部環(huán)境造成的增長因素也不會比過去一年更明顯。從總的局勢來看，2007年陶瓷企業(yè)的競爭將會從硬實(shí)力向軟實(shí)力過渡。企業(yè)之間的比賽，也將會更多地從硬件的比拼轉(zhuǎn)向軟件的較量。
黃建平一直強(qiáng)調(diào)：仿古磚文化不是造文化，而是賣文化。我們不但要把瓷磚造好，更重要的是要把瓷磚賣好，要賣出品位、賣出價(jià)值、賣出文化。如果隨隨便便、簡簡單單地賤賣，瓷磚造得再好也沒有多大意義。
品牌名片
廣東唯美陶瓷有限公司始創(chuàng)于1988年，是國內(nèi)規(guī)模最大的建筑陶瓷制造商和銷售商。公司擁有唯美、馬可波羅、羅丹三大品牌，產(chǎn)品分外墻磚、印花磚、瓷質(zhì)玻化石、廣場磚、產(chǎn)品配件五大系列，公司有18條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá)2500萬平方米。
唯美集團(tuán)被廣東省評為“產(chǎn)品品質(zhì)信得過企業(yè)”，公司通過英國BSI機(jī)構(gòu)的ISO9001(2000版)國際質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品經(jīng)國家質(zhì)監(jiān)部門產(chǎn)品放射性檢測，被確定為綠色環(huán)保建材。
2002年馬可波羅瓷磚榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號，唯美商標(biāo)被評為“廣東省著名商標(biāo)”。
