筆者就職于上海的一家網(wǎng)絡(luò)公司，主要負(fù)責(zé)公司銷售管理方面的工作。

　　其中我們公司有一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是賣一款網(wǎng)站推廣軟件的，近日有一家位于上海郊區(qū)青浦鎮(zhèn)的客戶表示想要購買軟件，希望我們派業(yè)務(wù)員去面談，于是本人出于想了解基礎(chǔ)市場的目的，與客戶約了時間見面詳談。

　　下午1：00出門，花了15分鐘上了一部到客戶工廠附近的公交車，坐了1個半小時車后，到達(dá)了客戶工廠附近，由于郊區(qū)沒有TAXI，又花了15分鐘步行到客戶那里，3：00左右坐到了客戶的辦公室里。

　　客戶很爽快的告訴筆者，他是朋友介紹說這款軟件效果不錯，于是所以想購買的，由于客戶購買意向比較濃，筆者也沒多說，拿出早準(zhǔn)備好的發(fā)票和產(chǎn)品套裝，隨后客戶讓財務(wù)開了支票，與此同時我?guī)涂蛻舭惭b。過程大約40分鐘左右。

　　銷售過程倒是沒什么可談的，不過在這40分鐘里，客戶的兩部電話一直在響，我聽到的談話內(nèi)容居然大部分全是網(wǎng)絡(luò)公司打來問要不要做推廣，買域名的，還有一些是問要不要做培訓(xùn)的，筆者估計40分鐘里最少有十多個電話，平均3-4分鐘一個，大家一定都能猜到這些推銷電話的結(jié)果，全部拒絕。其中遇到了一個推銷電話，該銷售員被拒絕之后被掛了之后不服氣，還再度打電話來質(zhì)問客戶為什么掛他電話，客戶笑道：“我不需要你的服務(wù)，我不掛你電話難道我還陪你聊天��！”

　　結(jié)束交易后，筆者上了回公司的公交車車，7：00到達(dá)公司，然后8：00開始寫了這篇文章。

　　筆者認(rèn)為此行有幾個收獲，在以后的工作中一定要牢記：

　　1.做電話營銷一定要記住，客戶都很忙，都有自己的工作，掛你電話是非常正常的，不掛電話的情況很少發(fā)生。要換位思考，如果換成你，每天那么多人打電話來推銷產(chǎn)品，你會煩嗎？你會掛電話嗎？記住一定千萬不要繞圈子，頭三句話一定要簡潔明了，立刻吸引客戶。

　　2.被掛電話之后一定不要有心理負(fù)擔(dān)，千萬不要跟電話跟客戶發(fā)毛槍，因?yàn)榭蛻舨⒉皇轻槍δ愕�，客戶每天都會接到N個電話。正如客戶所說：“我不需要你的服務(wù)，我不掛你電話難道我還陪你聊天啊！”，客戶掛電話是正常的，非常正常，客戶掛你電話并不是不尊重你，只是表示他要做別的事情，只是一種拒絕方式。就象今天，我跟客戶在談事情，演示軟件，如果這個時候打電話過來，能不拒絕嗎？

　　3.一線的銷售員的確不容易，一個字累！前不久傳出的渠道聯(lián)合上書阿里巴巴威脅集體退出的傳聞不知道是真是假，但是我認(rèn)為，一線的銷售員吃的苦是最多的，高高在上的廠商真的是無法理解，如果這個傳聞是真的，我完全支持那些為自己爭取更多利益的渠道商！