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刻意練習(xí)是卓越管理之母

發(fā)布:2007-6-18 21:38:07  來源: 牛津管理評論 [字體: ]

  研究表明,缺少天賦與不能出類拔萃無關(guān),成功的秘密在于艱苦而嚴(yán)格的訓(xùn)練以及努力工作

     是什么讓泰格•伍茲(Tiger Woods)成就非凡?是什么讓沃倫 巴菲特(Warren Buffett)成為世界頂尖投資人?我們曾經(jīng)以為自己知道答案: 因?yàn)樗麄兩鷣砭途邆淞藦氖赂髯月殬I(yè)的天賦。這正像不久前巴菲特對《財(cái)富》雜志所說的: “我天生就喜歡分配資本。”有這種天賦的人可謂萬里挑一。你沒有,就是沒辦法。

     行了,伙計(jì),事情沒這么簡單。首先,人并不具備生來就能做某項(xiàng)工作的天賦,因?yàn)椴⒉淮嬖谔囟ǖ奶熨x(對不住了,沃倫)。誰也不是天生的首席執(zhí)行官,或者天生就是國際象棋特級大師。你只有通過長年、大量的努力,才能實(shí)現(xiàn)卓越。不是一般的努力,而是艱苦又嚴(yán)格的那種。比如巴菲特,人們都知道,他非常自律,把大量的時(shí)間用于研究潛在投資目標(biāo)的財(cái)務(wù)報(bào)表。對你來說,好消息是有沒有天賦并不重要,天賦與卓越之間關(guān)系不大,甚至根本無關(guān)。你完全可以改變命運(yùn),甚至達(dá)到卓越。科學(xué)家在多個領(lǐng)域里得到了驚人相似的結(jié)論。要知道,有天賦不意味有著智慧,不意味著有上進(jìn)心,不意味著有個性特點(diǎn)。它只是一種與生俱來的能力,可以讓人把某件事做得特別好。來自英國的研究人員邁克爾•J•豪(Michael J. Howe)、簡•W•戴維森(Jane W. Davidson)、約翰 A 斯魯博達(dá)(John A. Sluboda)在經(jīng)過廣泛研究后得出結(jié)論: “我們調(diào)查出的證據(jù)表明,擁有天賦并不能導(dǎo)致卓越。”

     如果想了解科研人員如何得出這樣的結(jié)論,讓我們先考慮一下他們要解決的問題。幾乎在所有需要艱苦學(xué)習(xí)的領(lǐng)域,絕大數(shù)人都是一開始學(xué)得很快,然后減慢,最后完全停滯了。但少數(shù)人卻能花上數(shù)年或數(shù)十年繼續(xù)提高,最終達(dá)到卓越。人們不禁會問: 這是為什么?[佛羅里達(dá)大學(xué)教授 K•安德斯•埃里克森(K. Anders Ericsson)說,這是研究人員的“終極難題”。埃里克森等人是這一領(lǐng)域最杰出的研究人員] 某些人為什么能繼續(xù)提高?答案要從對各領(lǐng)域杰出人士的長期觀察說起。1993 年,埃里克森和他的同事發(fā)表了里程碑式的論文,自那以后,世界各地的科學(xué)家進(jìn)行了數(shù)十項(xiàng)研究,許多人把注意力集中在體育、音樂和國際象棋上,因?yàn)閷@些領(lǐng)域的成就進(jìn)行長期評估和制作圖表相對容易?茖W(xué)家們還考察了其他領(lǐng)域,其中也包括商業(yè)。

     第一個重大結(jié)論是,不努力就不可能達(dá)到卓越。你可以認(rèn)為,只要找到你有天賦的領(lǐng)域,你就會自始至終保持卓越,但這種情況并不存在。沒有證據(jù)表明,一個人無需歷練和實(shí)踐就能獲得優(yōu)異的成績。大量證據(jù)顯示,即便最具才華的人,也需要 10 年左右的努力才能達(dá)到一流的境界。這更支持了剛才的“天底下沒有免費(fèi)午餐”的說法,而且它已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可,研究人員稱之為“10 年法則”。那么,該怎么解釋鮑比•費(fèi)舍爾(Bobby Fischer)的情況呢?他可是 16 歲就成為國際象棋特級大師了!實(shí)際上,這條法則對他也成立: 他曾精心鉆研了 9 年。正如南加州大學(xué)的約翰•霍恩(John Horn)和加利福尼亞州立大學(xué)的松永浩美(Hiromi Masunaga)所注意到的,“10 年是很粗略的估計(jì),大多數(shù)研究人員將它看成是最低值,而不是平均值。”很多領(lǐng)域(如音樂、文學(xué))的杰出者要經(jīng)過二三十年的時(shí)間才能到達(dá)巔峰。

     所以,卓越可不是能夠信手拈來的,而是要經(jīng)過艱苦努力。但光努力還不夠,因?yàn)楹芏嗳伺α藥资暌矝]有實(shí)現(xiàn)卓越,甚至沒有取得大的進(jìn)步。只有那些花大量時(shí)間進(jìn)行“刻意練習(xí)”(deliberate practice)的人,才可能成為本領(lǐng)域的佼佼者。“刻意練習(xí)”的行為,力求改善成績,超越自己的能力,對結(jié)果做出反饋,并進(jìn)行高水平的重復(fù)練習(xí)。舉個例子說,大多數(shù)高爾夫球愛好者的水平無法提高,這是因?yàn),僅僅打出一桶高爾夫球,那不叫刻意練習(xí)。用 8 號鐵桿擊球 300 次,力爭將球打到距旗桿 20 英尺以內(nèi)的成功率達(dá)到 80%,不斷觀察和做出相應(yīng)調(diào)整,每次都練上幾個小時(shí)──這才是刻意練習(xí)。持之以是關(guān)鍵。埃里克森說: “我們發(fā)現(xiàn),各領(lǐng)域的精英每天花在練習(xí)上的時(shí)間都是相同的,周末也是如此。”

     在相當(dāng)多的領(lǐng)域里,都可以找到同樣的證據(jù)。埃里克森和他的同事研究了一群 20 歲的小提琴演奏者,最好的一組(由音樂學(xué)校老師評定)平均每人做過 1 萬小時(shí)的刻意練習(xí);較次的一組為 7,500 小時(shí),再次的一組為 5,000 小時(shí)。在外科、保險(xiǎn)銷售和幾乎所有體育項(xiàng)目上,這種情況無一例外?桃饩毩(xí)越多,成就越大。大量的刻意練習(xí),就意味著卓越。

     不是所有的研究人員都贊同天賦無稽論,但他們并非反對這一觀點(diǎn)的核心,只是對邊緣的問題持有異議。首先,有些東西不可計(jì)量。兩位運(yùn)動員也許同樣努力,可如何解釋新英格蘭愛國者隊(duì)(New England Patriots)四分衛(wèi)湯姆 布拉迪(Tom Brady)可以在比賽的最后兩分鐘有更勝一籌的表現(xiàn)呢?還有,研究人員曾提到,有些神童在非常小的時(shí)候就學(xué)會了說話、閱讀和演奏音樂。但調(diào)查表明,這些情況一般與他們父母有很大關(guān)系。此外,很多神童并沒有在他們小時(shí)了了的領(lǐng)域里到達(dá)卓越,而很多佼佼者在小的時(shí)候表現(xiàn)平平。當(dāng)然,部分重要的特質(zhì)得分來自遺傳,但與體格、極高的智力相比,這些因素對他們從事的職業(yè)的影響并不大,只是導(dǎo)致了他們不去從事某些職業(yè)。身高只有五英尺,肯定沒法去全國棒球聯(lián)賽(NFL)當(dāng)前鋒,七英尺高的人也參加不了奧運(yùn)會的體操比賽。而且,這些限制也不如人們想象的那樣大。埃里克森指出: “有些象棋國際特級大師的智商只有 90 多。”研究做得越多,刻意練習(xí)理論就越發(fā)得到證實(shí)。


     從所有這些學(xué)術(shù)研究中可以看出,杰出者多年來在做什么。舉幾個例子。20 世紀(jì)最偉大的演講者之一溫斯頓 丘吉爾不斷地強(qiáng)迫自己練習(xí)演講。據(jù)說,鋼琴家弗拉吉米爾 霍洛維茨(Vladimir Horowitz)講過: “一天不練,我能聽出來;兩天不練,我妻子能聽出來;三天不練,全世界都能聽出來。”他絕對稱得上是魔鬼練習(xí)者。同樣的話,也可用于作曲家伊格納斯 帕德魯斯基(Ignace Paderewski)和歌唱家盧奇亞諾 帕瓦羅蒂(Luciano Pavarotti)。許多杰出的運(yùn)動員都以日常訓(xùn)練嚴(yán)酷著稱。在籃球方面,邁克爾 喬丹的訓(xùn)練強(qiáng)度超過了他的球隊(duì),盡管球隊(duì)的訓(xùn)練已經(jīng)十分艱苦。(喬丹并不具備很高的籃球天賦,要不然,他也不會落選高中時(shí)的球隊(duì)。)在橄欖球方面,有史以來最偉大的接球手杰里 萊斯(Jerry Rice)先后被 15 支隊(duì)伍棄用,因?yàn)樗鼈冇X得他太慢了。但通過極為刻苦的訓(xùn)練,他終于將其他選手甩在身后。泰格 伍茲是研究結(jié)論的典型例子。他的父親在他很小的時(shí)候(18 個月)就教他打高爾夫球,并鼓勵他刻苦訓(xùn)練。到他 18 歲成為美國業(yè)余冠軍賽最年輕的冠軍時(shí),他已經(jīng)練了至少 15 年。和研究結(jié)論一致的情況還有,他每天都要長時(shí)間訓(xùn)練,從未停止過改進(jìn),甚至兩次改變他的揮桿動作,因?yàn)檫@樣可以提高成績。

     無論是科學(xué)證據(jù)還是坊間傳聞,似乎都壓倒性地傾向于認(rèn)為,刻意練習(xí)是成大功之母?墒怯袀問題: 商業(yè)該怎么樣練習(xí)呢?實(shí)際上,商業(yè)的許多元素是可以練習(xí)的。演示、談判、評估、解讀財(cái)務(wù)報(bào)告……這些都是可以訓(xùn)練的。然而,這些還不是取得卓越管理成就的根本所在。要做到這一點(diǎn),需要你能夠在不確定的環(huán)境下憑借不完善的信息做出判斷和決策、與他人溝通、尋求信息,這些東西也能練嗎?能練,但練的方式與演奏肖邦的練習(xí)曲是不一樣的。

     毋寧說,這種練完全是去做你已經(jīng)在做的事情──你在工作中已經(jīng)形成了習(xí)慣性做法,而你需要對這些做法做一些重大的變更。首先,你可以給每項(xiàng)任務(wù)制定一個新目標(biāo): 不要僅滿足于完成,而要設(shè)法做得更好。寫報(bào)告需要資料的尋找、分析和提交,每一項(xiàng)都能加以改進(jìn)。主持董事會會議需要最深入理解公司戰(zhàn)略,對未來的市場變化要有一種條理清晰的看法,并且為討論定下基調(diào)。每個人所做的每項(xiàng)工作,從基礎(chǔ)的到最高級的,都可以改進(jìn)。

     有了這種心態(tài),人們就有了新的工作方式。研究顯示,這樣的人處理信息時(shí)更投入,記憶更長久。他們想更多地了解有關(guān)工作的信息,并尋找更多的視角。他們接受更長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)。這種觀念在他們具體行動時(shí)依然存在。他們不只是在工作。從更深的意義上說,他們在是積極改善工作。研究一再表明,這種思維方式的差別極為重要。例如,一位業(yè)余歌手在上歌唱課時(shí),會認(rèn)為這是一件好玩而且能釋放壓力的事。但對職業(yè)歌手來說正相反: 他們在課上會把注意力集中在改進(jìn)他們的演唱上。同樣的行動,心態(tài)不同。

     反饋十分重要。在商業(yè)中得到反饋并不難。但大多數(shù)人不是去尋找反饋,只是等著它來,一半人還希望它不要來。高盛公司(Goldman Sachs)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)主管史蒂夫•科爾(Steve Kerr)說,沒有反饋,“就像隔著一道垂至膝蓋的簾子打保齡球。如果你不清楚你的成績?nèi)绾,會出現(xiàn)兩種情況: 第一,你不再長進(jìn);第二,不再關(guān)心。”在有些公司,定期反饋是一種文化,如通用電氣。要是你無緣得到反饋,就自己去把它找出來。

     在此過程中,你的目標(biāo)之一是建立研究人員所說的“業(yè)務(wù)的思維模式”,就是讓各種元素共同配合、彼此影響的模式。在這上面下的工夫越多,思維模式就越寬廣,績效增長效果就越佳。安迪•格魯夫(Andy Grove)的頭腦中始終保持一個能改變世界的技術(shù)行業(yè)的模式,審時(shí)度勢地改造英特爾(Intel);微軟(Microsoft)的創(chuàng)始人比爾•蓋茨(Bill Gates)也有同樣的絕招: 身處 PC 時(shí)代的曙光,他看到讓人人桌上有一臺電腦的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn),而且會創(chuàng)造出極其巨大的市場。約翰 D 洛克菲勒(John D. Rockefeller)也預(yù)見到,石油會成為改變世界的新行業(yè)。拿破侖是這類人當(dāng)中最杰出的。他不但能考慮一場大戰(zhàn)中的各種因素,更重要的是,他還能在這些因素發(fā)生意外變化時(shí)迅速做出反應(yīng)?桃饩毩(xí)好處多多,很值得一做,但還必須有個條件: 要有常性,不能一曝十寒,否則毫無益處。

     對大多數(shù)人來說,工作已經(jīng)夠辛苦了,不能再苦了。上面那些做法實(shí)在太難、太苦,他們幾乎不會去做。又苦又難是肯定的。要是卓越那么容易實(shí)現(xiàn),豈不人人都能做到了?這把我們帶向有關(guān)卓越的最深刻問題。盡管專家們了解很多能產(chǎn)生卓越的行為,但他們對這些行為的來源卻知之甚少。一項(xiàng)研究報(bào)告的作者認(rèn)為: “我們?nèi)圆恢朗鞘裁匆蛩卮偈挂恍┤藦氖驴桃饩毩?xí)。”密歇根大學(xué)商學(xué)院教授諾爾•蒂希(Noel Tichy)說: “有些人比別人動力更強(qiáng),對于這個問題,我答不上來。”事實(shí)的關(guān)鍵在于,我們并非受制于天賦。我們能實(shí)現(xiàn)自己的理想。奇怪的是,人們不太接受這種觀點(diǎn)。他們還是愿意相信,只要有天賦,求名求利便輕而易舉。但這種觀點(diǎn)卻悲劇性地限制了人們的成長,因?yàn)樯畈豢杀苊鈺龅秸系K,人們在此時(shí)會認(rèn)為自己沒有天賦而放棄。

     也許我們不能期望所有人都達(dá)到卓越。這樣的要求太高了。但令人振奮和感到解脫的消息是,卓越不是為少數(shù)人準(zhǔn)備的。每個人都有機(jī)會實(shí)現(xiàn)卓越。

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