人力資源解決方案提供商萬古匯力創(chuàng)立的第一年，就挖到了第一桶金，這桶金，來自于跨國公司可口可樂。創(chuàng)始人之一，后為公司實際領(lǐng)導(dǎo)者的鮑鵬并沒有想到，自己從此走上HR軟件開發(fā)的道路。

  　  彼時是1998年，國內(nèi)HR軟件市場一片空白，人力資源信息系統(tǒng)剛剛興起，國外競爭對手并沒有認真對待這塊充滿著巨大潛力的市場，一些國內(nèi)的軟件開發(fā)商提供的，多為將文本檔案電子化的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品無法滿足企業(yè)HR管理的需求。

    　“既提供工具，也提供服務(wù)。”客戶的要求讓一群“技術(shù)主義”的創(chuàng)業(yè)者看到了希望，定制化開發(fā)成為攫取市場份額的法寶。

   　 不難看出，從基本的人事管理，到復(fù)雜的戰(zhàn)略需求，人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變讓其對HR軟件的要求迅速提高；此外，人們不愿意滿足于單機版的使用方式，而是要進入到局域網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)，使得每一個員工都能夠便捷地使用HR管理系統(tǒng)。

   　 4年后，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理系統(tǒng)成為市場熱點。SAP、Oracle、尚未并入Oracle的PeopleSoft，用友、金蝶、新中大等，都是在后來提出的e-HR概念上極具實力的競爭者。

 　   不過即便如此，這一領(lǐng)域的廝殺仍然沒有到白熱化的程度，市場仍有大量的機會存在，其關(guān)鍵就在于了解客戶需求。

  　  在一家有著上千名員工的公司里，每個員工都要登陸系統(tǒng)，而電腦確是公用的，如果不考慮如何確定用戶名和密碼，就會造成HR管理的混亂。對于e-HR解決方案的提供者來說，必須預(yù)先考慮用最安全和最簡單的方式確定用戶名和密碼，從而幫助HR節(jié)省時間和精力。

   　 而在另外一家公司里，直線經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，無紙化辦公讓一些原本需要修改的內(nèi)容直接提交，錯誤無法被修正，對于e-HR解決方案的提供者，這又是一個機會，一個簡單的“撤銷提交”的設(shè)置，讓用戶體驗變得人性化。

    　“絕不能把已有的一些流程簡單地搬到系統(tǒng)上去，對人的管理是最復(fù)雜的。”鮑鵬說。

　    事實上，企業(yè)永遠不能把e-HR解決方案當作人力資源管理的全部。鮑鵬提醒說，企業(yè)除了考慮基本的功能以外，需要了解自己的日常運營的流程，并且對流程中涉及的人進行有效的管理。

   　 隨著企業(yè)HR管理的升級，e-HR系統(tǒng)面臨著更加智能的需求。一家公司在決策時，可能需要一份多達300~500頁的報告；在管理者的日常工作中，其需求可能是訂閱并定期收到機器自動完成的報告。

    　在更廣泛地覆蓋辦公流程方面，用戶對e-HR的要求也更為深入，一些辦公的功能成為其迫切的需求。