就是這么一個故事,讓你知道不少激勵原則。
早晨8:00,一上班,康賽普管理顧問公司的陳顧問打開公司的郵箱,就發(fā)現(xiàn)了中科公司主管市場營銷的張經(jīng)理剛發(fā)來的一封電子郵件,郵件的內(nèi)容大致意思是:
中科公司今天上午10:00準(zhǔn)備對最近完成的一項(xiàng)技術(shù)革新工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,由張經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),只是在獎金分配上不知怎樣分配更加合理……
事情的經(jīng)過是這樣的,中科公司最近對自主研發(fā)的一臺室內(nèi)工業(yè)儀表進(jìn)行了外觀的改進(jìn),以保證野外現(xiàn)場惡劣環(huán)境下數(shù)據(jù)采集工作的正常進(jìn)行。為此,公司對儀表的外觀設(shè)計工作采取了招標(biāo)的方式,即在公司內(nèi)部張榜招標(biāo),擇優(yōu)錄取。張經(jīng)理根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得也設(shè)計了一個方案參加了此次招標(biāo)工作,同時參加投標(biāo)的還有技術(shù)部和生產(chǎn)部的五個工程師。
經(jīng)過公司內(nèi)部各部門專家組成的招標(biāo)小組幾個回合的篩選,招標(biāo)小組一致認(rèn)為張經(jīng)理設(shè)計的方案外觀新穎,與國外的同類產(chǎn)品相比不分伯仲;功能齊全,完全可以在野外現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下正常工作;可操作性強(qiáng),且制造工藝簡單可行,易于大批量生產(chǎn)。最終該方案一舉中標(biāo)。接下來,公司指派張經(jīng)理、技術(shù)部的李工和生產(chǎn)部的楊工組成了技術(shù)革新小組對儀表進(jìn)行了改進(jìn),李工的工作主要是將原來儀表的線路板重新布線、調(diào)試后裝入新的儀表外型中;楊工的工作主要是生產(chǎn)這個新的儀表外型,楊工和張經(jīng)理經(jīng)過討論,在生產(chǎn)中還調(diào)整了原方案中設(shè)計不妥的地方,使之更加合理。果然新改進(jìn)的儀表在工業(yè)現(xiàn)場測試中得到用戶的一致好評,為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
為此,公司出資2千元,獎勵此次產(chǎn)品革新工作中作出貢獻(xiàn)的三位員工,并指定由張經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)放。
這一下,可讓張經(jīng)理撓了頭——
張經(jīng)理的第一反應(yīng)是自己拿1000元,李工和楊工各拿500元。因?yàn)槭亲约涸O(shè)計的方案一舉中標(biāo)嘛,再說公司發(fā)獎金的目的主要也是鼓勵創(chuàng)新!其他兩位工程師只是做了分內(nèi)的工作,拿少點(diǎn)也算說得過去。可轉(zhuǎn)念又一想,獎金自己多分點(diǎn)少分點(diǎn)倒是沒什么,關(guān)鍵是獎金怎樣合理的分配才能體現(xiàn)出在這個工作中每個人的貢獻(xiàn)、價值等等。比如設(shè)計所占的比重、改進(jìn)生產(chǎn)所占的比重,以及各個階段每個人的投入程度,每個人對整體工作的貢獻(xiàn)等等。如果上升到這個層次的話,這獎金可該怎么分配合理呢?怎么能最大限度地調(diào)動大家在工作中的創(chuàng)新意識、改進(jìn)工作的主動性呢?如何體現(xiàn)出公司獎勵的真正意圖呢?
陳顧問看到這封郵件后,馬上就給張經(jīng)理打了電話,直接說出自己的看法:
“我認(rèn)為這是一個非常典型的分配與激勵問題。”
“你們公司的這個產(chǎn)品從設(shè)計到改進(jìn)、生產(chǎn)到投入最后到實(shí)際運(yùn)行,這體現(xiàn)的是一個完整的技術(shù)路線上的各個環(huán)節(jié)共罔協(xié)作的結(jié)果。每個人所處的環(huán)節(jié)不同,創(chuàng)造的價值和對整體的貢獻(xiàn)也就不同,你首先想到的是這個獎金不能平均分配,這個思路是對的!”
“老張,你說的這個事兒其實(shí)涉及到一個認(rèn)識價值鏈和團(tuán)隊(duì)激勵的問題。比如說街上小販賣的煮玉米,盡管煮玉米是在最后的環(huán)節(jié)賣給最終的消費(fèi)者,但之前至少要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):
種植→批發(fā)→加工→售給消費(fèi)者
對吧?要將煮玉米銷售出去需要各個環(huán)節(jié)的協(xié)作,其實(shí)每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值大小不同,但都是不可或缺的。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成就是一條價值鏈,從承攬、設(shè)計、制作到售后服務(wù),每個人由于所處的環(huán)節(jié)不同及能力不同在其中創(chuàng)造的價值大小不同,又由于個人的工作態(tài)度差異,導(dǎo)致他們付出的努力程度也不同——這在所難免吧?“
“從激勵的角度來講,按照亞當(dāng)斯的公平理論,當(dāng)一個人作出了成績并取得了報酬以后,他不僅關(guān)心自己的所得報酬的絕對量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此,他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理,比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。這說明,并非平均分配就會使人產(chǎn)生公平感,相反,付出多的和付出少的人得到同樣的報酬,就會使努力工作的人失去熱情,使本來就想偷懶的人更加心安,是不是?”
“每名員工的工作值就有價格,根據(jù)每名員工的價值,來分配獎金最合理。另外還要考慮到每名員工的工作的付出與所得之比要體現(xiàn)公平,才能真正反應(yīng)出在這個工作中每個人的貢獻(xiàn)大小。同時過分強(qiáng)調(diào)個人的績效有可能會造成個人英雄主義。我認(rèn)為在這獎金分配時要體現(xiàn)一定的團(tuán)隊(duì)精神。”
張經(jīng)理聽到這里,說:“有道理,原理我是基本清楚了,那具體怎么分呢”?
陳顧問道:“我有一個建議,你可以將其分為兩個部分,一部分作為團(tuán)隊(duì)獎勵平均分配,一部為作為對個體的獎勵,按每個人的勞動價值,對整體工作的貢獻(xiàn)大小分,你看怎么樣?”
張經(jīng)理昕后連連點(diǎn)頭,說:“太好了,難怪敢叫康賽普管理顧問公司呢,這下我心里可有數(shù)了,改日請你吃大餐!”
……
10:20分,僑、顧問的手機(jī)再次想起,剛接起來,就聽手機(jī)的那頭傳來了張經(jīng)理爽朗的笑聲和迫不及待的聲音:“再次口頭表示感謝啊,陳顧問,獎金我發(fā)完了,公司上下都挺滿意的。我是這樣發(fā)的——
首先我把獎金按團(tuán)隊(duì)和個體的7:3比例進(jìn)行了分配,整個小組得1400元,剩下的600元,我在征求他們二位意見的基礎(chǔ)上按1:2:3進(jìn)行了分配,我拿300元,李工拿200元,楊工拿了100元。那1400元我們小組成員每人450元,最后剩下的50元,我們決定中午出去改善改善,哈哈……“