有的朋友問(wèn)我為什么總是有的寫(xiě)，其實(shí)這都來(lái)源于朋友們的提問(wèn)！
比如前兩天有個(gè)作保險(xiǎn)的朋友問(wèn)我該怎樣接近客戶，因?yàn)樗粊?lái)到客戶這里或是打電話過(guò)去，都會(huì)遭的對(duì)方的拒絕，甚至都不給他開(kāi)口說(shuō)話的機(jī)會(huì)，回答只有三個(gè)字“不需要”！搞得他都不敢再去接觸這些客戶！
為什么會(huì)造成這種情況呢？其實(shí)最主要的原因就是我們顯而易見(jiàn)的推銷行為讓客戶感覺(jué)到了壓力，讓客戶覺(jué)得不舒服，因而產(chǎn)生了逆反心理，自然也就把你據(jù)之門(mén)外了。
我每天也接到很多推銷產(chǎn)品的電話，經(jīng)常也是耐著性子把對(duì)方的話聽(tīng)完之后，很禮貌地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我們現(xiàn)在還不需要，等需要時(shí)再跟您聯(lián)系，再見(jiàn)！”……
畢竟是同一個(gè)戰(zhàn)線的朋友，應(yīng)該相互尊重！而且我知道這些朋友是很辛苦的，象這樣的電話每天不知道要打多少，同時(shí)也會(huì)遭到無(wú)數(shù)的拒絕。但是不客氣地講：他們只是在碰運(yùn)氣，不是在做銷售！因?yàn)殇N售的第一理念是“服務(wù)”。也就是說(shuō)，只有在這種理念的引導(dǎo)下，你才能做好銷售工作！
例如：
前一段時(shí)間，我就接到過(guò)一位保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員打過(guò)來(lái)的電話：
——“您好，是趙先生嗎？我是某某保險(xiǎn)公司的小王，我從朋友那里得到您的電話，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在說(shuō)話打擾您嗎？”
——“還可以，不過(guò)我現(xiàn)在不想買(mǎi)保險(xiǎn)！”
——“您別誤會(huì)，我不會(huì)強(qiáng)迫您買(mǎi)保險(xiǎn)的，我只是希望能跟您成為朋友，給您做一個(gè)保險(xiǎn)和理財(cái)方面的顧問(wèn)，我給您留一個(gè)電話，一旦您遇到有什么不明白的事情隨時(shí)可以打電話跟我聯(lián)系！至于什么時(shí)候買(mǎi)保險(xiǎn)，完全是您自愿的事情。您看可以嗎？”
——“好吧！您的電話是……”（有一點(diǎn)兒不情愿，但是面對(duì)人家的熱情服務(wù)實(shí)在是不好意思拒絕。）
就像大多數(shù)客戶一樣，這一類事情很快就拋在腦后了。沒(méi)想到，兩天后我又接到了對(duì)方的電話：
——“是趙老師嗎？我是保險(xiǎn)公司的小王，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？”
——“還行，有事嗎？”（心想這回該露出你的廬山真面目了吧�。�
沒(méi)想到對(duì)方卻說(shuō)：
——“我知道您是搞培訓(xùn)工作的，我這里有很多保險(xiǎn)行業(yè)的培訓(xùn)資料。我想沒(méi)準(zhǔn)能對(duì)您的工作有幫助，所以就搜集了一些，不知您是否需要！”
盡管我手里已經(jīng)有很多關(guān)于保險(xiǎn)銷售方面的積累，但是出于好奇，還是讓對(duì)方在方便的時(shí)候把資料送過(guò)來(lái)。
第二天的下午的兩點(diǎn)鐘小王給我?guī)?lái)了一大堆資料，我想對(duì)方是有意避開(kāi)上午我工作的緊張時(shí)間，所以令我心存好感！
談話的時(shí)間不是很長(zhǎng)，小王絕口不提有關(guān)保險(xiǎn)的事情，只是談了一些在接受培訓(xùn)方面的體會(huì)和心得，由于當(dāng)時(shí)不是你買(mǎi)我賣(mài)的對(duì)立局面！所以雙方都感到非常的放松，就像是在接待一位老朋友！
臨走，小王表示如果在工作中遇到了問(wèn)題，就給我打電話，希望能得到我的幫助！
當(dāng)時(shí)他給我的感覺(jué)就是穩(wěn)重，不冒進(jìn)，靠得��！我想一旦我要買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的話，他應(yīng)該是不二人選！
其實(shí)，要想讓客戶接受你并不是一件很難的事情，關(guān)鍵是看你站在了哪一頭兒！
