1．成功管理的基本原則中最重要的兩項(xiàng)就是以自己的組織為榮和對(duì)工作熱忱。
2．有良好的管理才能吸引最優(yōu)秀的工作人員，并能引導(dǎo)他們，讓他們?nèi)吮M其才。
3．謀劃發(fā)展的戰(zhàn)略必須具有一定的前瞻性，預(yù)示未來(lái)的方向。同時(shí)要保持整體性，不可讓偏見(jiàn)支配了發(fā)展戰(zhàn)略。
4．要立即行動(dòng)。勝利者多是實(shí)事求是的實(shí)踐家，他們奉為圣旨的一句格言是：“現(xiàn)在就行動(dòng)。”因?yàn)闆](méi)有徹底的行動(dòng)就不會(huì)有杰出的成就。會(huì)動(dòng)腦筋、有很好的想法，但不付諸實(shí)際行動(dòng)的人是不可能成為優(yōu)秀管理者的。
5．不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敵人，惟一的辦法是追求卓越。“我們不要求每一件事都做得百分之百好，但要求1000件事情里能有百分之一的改善。”
6．不管是私人企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，要?jiǎng)?chuàng)造與維持卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，只有兩種方法：一種是透過(guò)完善的服務(wù)和卓越的品質(zhì)，給予顧客特別的照顧；另一種是不斷創(chuàng)新。
7．要讓組織中的每一位成員知道，任何人都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。沒(méi)有任何事能以“別人的責(zé)任”為借口推掉，并禁止當(dāng)時(shí)不指出問(wèn)題所在，事后指責(zé)、埋怨別人的行為。
8．情況許可的話，設(shè)法引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和比較，以保持下一次成功的動(dòng)力。
9．別太相信自己的記性，假如你不把事情寫下來(lái)，即使最想做的事都可能遲遲不見(jiàn)行動(dòng)。要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：將全天中值得注意的事情以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，采用筆記本式的記載方式一一作好記錄，這將對(duì)你的工作大有裨益。
10．作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情。
11．有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者總能公正地處理事情且言行一致。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的每一次行動(dòng)、所做的每一個(gè)決定，都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生直接影響。
12．讓權(quán)力與責(zé)任相配合，并培養(yǎng)責(zé)任感。
13．組織因?yàn)橛辛艘?guī)定每個(gè)人職責(zé)的制度才生存下來(lái)，應(yīng)防備產(chǎn)生連帶責(zé)任的制度和情形。連帶責(zé)任實(shí)質(zhì)上是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)任，因此所有責(zé)任應(yīng)由一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，而不是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人。
14．管理有一項(xiàng)主要的目的：使組織經(jīng)歷時(shí)間、人員的變動(dòng)仍能持續(xù)下去。一個(gè)管理良好的組織，經(jīng)過(guò)好幾代成員，以及任何一位決策者或暫時(shí)或永久的離開，仍能繼續(xù)成功地運(yùn)行下去。
15．當(dāng)錄用一位新的工作人員后，不要期望他“思考”，要利用他工作，有關(guān)思考的事領(lǐng)導(dǎo)要為他做。
16．將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時(shí)讓他們清楚評(píng)價(jià)其表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
17．當(dāng)你聽到類似“他雖然沒(méi)能達(dá)到目標(biāo)，但確已盡了力”的說(shuō)法時(shí)，就必須拒絕。世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作努力的報(bào)酬；所有的報(bào)酬都只是用來(lái)酬答工作成果的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，“成果”才是最重要的。
18．讓你組織里的成員知道，你不會(huì)因?yàn)樗麄冎蛔隽?5％而責(zé)怪他們，千萬(wàn)不要為了追求100％而喪失機(jī)會(huì)。如果在最初稍緊的控制之后，你稍微放松一些管制，管理績(jī)效會(huì)進(jìn)一步提高。
19．不論多么小的事業(yè)都應(yīng)建立監(jiān)督制度。
20．鼓勵(lì)內(nèi)部批評(píng)，是了解病態(tài)組織病因的有效方法之一。
